🔒 Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios de boletería:

Información Personal

• Nombre completo y documento de identificación
• Número de teléfono y WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Información de eventos de interés
• Historial de compras y transacciones
• Preferencias de eventos y artistas

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Patrones de navegación en nuestro sitio web
• Referencia de páginas visitadas

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Venta de Boletos: Procesar la compra, reserva y entrega de boletos para eventos
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones de eventos y ofertas especiales
• Atención al Cliente: Brindarte soporte y resolver consultas sobre tus compras
• Marketing: Informarte sobre eventos, promociones y ofertas (solo con tu consentimiento)
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de Contrato: Para procesar tu compra de boletos
• Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos legales y fiscales

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con:

• Organizadores de Eventos: Para validar el acceso y gestionar la asistencia
• Proveedores de Servicios: Para procesamiento de pagos y envío de comunicaciones
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley
• Socios Comerciales: Solo con tu consentimiento explícito

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías:

Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de Marketing: Para mostrar contenido personalizado (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido basado en roles y necesidades
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
• Capacitación regular del personal en protección de datos

7. Tus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento para ciertos fines
• Derecho de Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de Compra: 5 años después de la última transacción (requerimiento fiscal)
• Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de Navegación: Máximo 2 años
• Datos de Atención al Cliente: 3 años para referencia futura

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:

• Verificamos que el país tenga un nivel adecuado de protección
• Implementamos cláusulas contractuales estándar
• Aseguramos el cumplimiento de normativas internacionales
• Mantenemos controles de seguridad equivalentes

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento previo de los padres o tutores legales.

11. Google AdSense y Publicidad

Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro sitio web:

• Google puede utilizar cookies para mostrar anuncios basados en tus visitas
• Puedes optar por no recibir anuncios personalizados visitando las preferencias de anuncios de Google
• No compartimos información personal identificable con anunciantes
• Los anuncios están claramente marcados como publicidad

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la versión actualizada en nuestro sitio web
• Enviando una notificación por WhatsApp o correo electrónico
• Destacando los cambios en nuestro sitio web

13. Autoridad de Control

Si tienes inquietudes sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactar a:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Website: www.sic.gov.co